Preguntas Frecuentes (FAQ) Bridal Fairytale Club
¿Cuál es el tiempo estimado de envío?
Ofrecemos envíos rápidos a nivel mundial. El tiempo de entrega estándar en España es de 24-48 horas. Para envíos internacionales, el plazo de entrega es de 5-10 días. También ofrecemos una opción de envío exprés que garantiza la entrega en 1-3 días para pedidos en EE.UU. Para el envío exprés, necesitaremos un número de teléfono, ya que es un requisito obligatorio por parte de la empresa de mensajería.
¿Cómo personalizáis los portapasaportes?
Nuestra personalización se realiza mediante estampado en calor directamente sobre el cuero. Esto garantiza que tu monograma o diseño personalizado sea permanente y no se desgaste con el tiempo. A diferencia de pegatinas o adhesivos, nuestro método asegura una personalización duradera y de alta calidad.
¿Qué materiales utilizáis para vuestros productos?
Nuestros portapasaportes y etiquetas de equipaje están hechos de cuero vegano de alta calidad. Este material es duradero, elegante y respetuoso con el medio ambiente, lo que le da a nuestros productos un aspecto lujoso y sofisticado.
¿Puedo devolver o cambiar mi producto?
Sí, aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 30 días posteriores a la compra. Los productos deben estar en su estado original, sin usar. Ten en cuenta que los artículos personalizados no pueden devolverse a menos que haya un error de fabricación o daños en el producto.
¿Ofrecéis envoltorio de regalo?
Sí, ofrecemos una opción de envoltorio de regalo que incluye una caja, papel de seda, bolsa de algodón, una fragancia agradable, un mensaje personalizado y un lazo de cinta. Simplemente selecciona la opción de regalo al hacer tu pedido.
¿Cómo puedo realizar un pedido?
Hacer un pedido es muy fácil. Simplemente elige el set de portapasaportes y etiqueta de equipaje que deseas, personalízalo con tu monograma o diseño preferido, y añade el producto a tu carrito. Luego, sigue las instrucciones para completar tu compra. Si tienes alguna duda durante el proceso, nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarte.
¿Qué hago si mi producto llega dañado?
Nos esforzamos por garantizar que todos nuestros productos lleguen en perfectas condiciones. Sin embargo, si tu producto llega dañado, ponte en contacto con nosotros inmediatamente con fotos del daño y tu número de pedido. Resolveremos el problema lo más rápido posible, ya sea reemplazando el producto o emitiendo un reembolso.
¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?
Puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través del formulario de contacto en nuestra web o enviándonos un correo a hello@bridalfairytaleclub.com. Estamos disponibles para ayudarte con cualquier duda o consulta. Hablamos tanto inglés como español.
¿Ofrecéis descuentos para pedidos al por mayor?
Sí, ofrecemos descuentos para pedidos al por mayor. Si estás interesado en hacer un pedido grande, por favor contáctanos en hello@bridalfairytaleclub.com para obtener más información y un presupuesto personalizado.
¿Puedo cambiar el diseño después de hacer el pedido?
Si necesitas cambiar el diseño de tu personalización, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Haremos todo lo posible por atender tu solicitud, pero ten en cuenta que una vez que haya comenzado el proceso de personalización, no podremos hacer cambios.