Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo personalizarlo?
Completa la información en la caja de personalización antes de añadir el producto al carrito.
Por favor, revisa bien la ortografía, ya que imprimimos exactamente lo que escribas.
Si tienes dudas o necesitas algo especial, puedes escribirlo en la caja de personalización o en las notas al vendedor durante el checkout, y te ayudaremos a personalizar el producto según tus especificaciones.
¿Cuándo se prepara y envía mi pedido?
Preparemos tu pedido en 1 día laborable.
Recibirás un email con la información de seguimiento cuando tu pedido haya sido enviado.
Envío estándar
- Europa: 3–7 días laborables
- Estados Unidos: 5–10 días laborables
- Canadá: 5–10 días laborables
- Resto del mundo: 5–10 días laborables
Envío exprés (Rush order disponible)
Si necesitas tu pedido con urgencia, puedes seleccionar la opción de envío exprés en el checkout.
¿Ofrecen precios especiales para bodas o eventos?
Si estás organizando una boda, celebración o evento y necesitas varios productos, escríbenos antes de realizar tu pedido.
Te ayudaremos a coordinar cantidades, personalización y tiempos de entrega para que todo llegue como lo imaginas.
Devoluciones, cambios y cancelaciones
Ofrecemos una garantía de 30 días para incidencias relacionadas con productos defectuosos, dañados o con errores en la personalización.
Si tu pedido llega con algún problema, contáctanos dentro de los 30 días posteriores a la recepción y nos haremos cargo de la solución sin coste adicional.
Al tratarse de productos personalizados, no se aceptan devoluciones ni cambios por motivos distintos a errores o defectos.
En caso de paquetes perdidos durante el envío, las incidencias deben comunicarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha estimada de entrega.
Las cancelaciones solo son posibles antes de iniciar la preparación del pedido.
